Для того что бы мы могли  еще лучше организовать работу, оперативнее реагировать на Ваши пожелания мы создали «Книгу жалоб и предложений».

Если по какой-то причине Вас не устроило качество обслуживания ,если у Вас есть предложения по улучшению нашей работы, напишите нам и мы обязательно ответим.

40 thoughts on “Книга жалоб и предложений

  1. Мылся сегодня на суслова машину вытирали мокрыми тряпками, после просьбы дотереть, этими же тряпками сделали только хуже

  2. Мылся у Вас на Н.Суслова, крайне не доволен качеством обслуживания, и отношением персонала к клиенту!
    Теперь моюсь на Саврасова.

  3. Первый раз плохо помыли машину на Бринского, всегда делаю комплекс и качеством была довольна , но сегодня что то пошло не так…. ковры просила помыть, их видимо, пропылесосили только, пороги остались грязными, стекла и зеркала помыли плохо, разводы видно от тряпок… Жаль, что качество стало таким, хотя стоимость мойки все также выше, чем на соседних мойках

  4. Делал полировку и убирал царапины девушка сделала идеально, рекомендую

  5. Добрый день!
    Делал полировку кузова. Мастер Гаянэ очень качественно все сделала и грамотно рассказала как ухаживать за автомобилем, за что ей большое спасибо!!! Обязательно буду рекомендовать друзьям!!!

  6. Являюсь постоянным клиентом с самого открытия этой мойки.
    Поначалу все нравилось, пена и распылители были качественными. Пена наносилась равномерно густым слоем. Вся грязь отмывалась безконтактным способом, разводов не оставалось.
    В последние пол года, качество пены заметно ухудшилось. Она стала слишком жидкой, быстро стекает и не успевает разъедать грязь.
    Без допольнительного прохода счеткой по кузову в данный момент не обойтись…
    Но это уже не безконтактная мойка…
    Так что, сейчас даже нет желания тратить время, пачкаться, проще помыть в другом месте за эти же деньги, на обычной мойке без самообслуживания!!!
    А те кто пишет положительные отзывы, это люди которые имеют низкую компетентность в уходе за автомобилем, им безразлично на лакокрасочное покрытие своего автомобиля…
    И не жалко тереть и царапать его щётками…

  7. заехал на мойку самообслуживания — очень сильно разбавлена пена или залили самую дешёвую. Не отмыла ничего. Весной этого года было намного лучше.

  8. День добрый!
    Представляем уникальный СМС-сервис обратной связи от клиента.
    Вы получите:
    — Прямой диалог с клиентом
    — Повышение лояльности клиента
    — Эффективную обратную связь
    — Выявление проблемных мест бизнеса
    — Анализ бизнес процессов
    — Контроль за сотрудниками.
    Бесплатный тестовый первый месяц! Более подробная информация отправлена на Ваш эл. почтовый ящик.

  9. Практически совершенно спонтанно заехал на эту мойку, чтобы сделать химчистку автомобиля. Очень благодарен за то, как ее сделали. До этого раза делал на разных мойках, но чтобы так чисто было как мне сделал на этой — ни когда такого не было. Очень доволен. Сотрудник этой автомойки очень доброжелательный, общительный, приятный человек. Выражаю отдельную благодарность этому человеку. Спасибо!

  10. Добрый день! Хочу присоединиться к положительным отзывам о Новой мойке на Акимова 56 б. Являюсь постоянным клиентом мойки с обслуживанием, не могу не отметить приятные изменения произошедшие с заменой персонала,работники всегда приветливые и отзывчивые. Недавно делала полировка кузова, осталась очень довольна результатом, т.к. в других местах только разводили руками и говорили, что поможет только перекрас. Спасибо руководству мойки за хорошо подобраный и квалифицированный персонал!

  11. Лучшая мойка на мещере, доброжелательный и профессиональный персонал, год назад делал там жидкое стекло, до сих пор держится, не променяю никогда!!

  12. Давно пользуюсь услугами вашей автомойки, очень удобное приложение с баллами и отличное обслуживание. Химчистка выше всяких похвал. А Гаяне настоящий профессионал и просто приятная девушка:)

  13. Добрый день всем! Делал полировку кузова, помывку двигателя, химчистку салона. Отдал машину в 9.00 забрал в 17.00. Остался крайне довольным проделанной работой! Делала эту работу прекрасная Гаянэ! Я думаю, что владельцы мойки ценят её, как прекрасного профессионала. Спасибо.

  14. День добрый! Делал полировку и химчистку салона,а также помывку двигателя. Сергея Акимова 56Б. Отдал машину в 9.00 забрал в 18.00.Я остался крайне довольным! Всё это сделала прекрасная девушка Гаянэ! Я рад за владельцев мойки, что у них есть такой великолепный профессионал своего дела!!! Спасибо большое.

  15. Мыл машину у вас с самого открытия. Первые разы был очень доволен обслуживанием и отношением к клиенту, думал — вот она моя мойка. Но прошел год все изменилось, пришли другие люди и пропала та самая теплая обстановка. Через 4 года я сново решил попробовать помыться у вас, 2 раза приезжал, администратор так себе не вежлив не приветлив нацелен на «бабло клиента на дорогой машине». Я готов платить но не за такое отношение. К сожалению пока я не ваш клиент.
    ps. раньше даже готов был очередь стоять терять время а сейчас к сожалению и очереди нет и желания.

  16. Обслуживаюсь на автомойке (на Акимова) с ее открытия! Претензий нет! Отличное обслуживание, замечательный персонал! Спасибо Вам за качественную мойку в очередной раз!

  17. Мою свой автомобиль на Акимова 56б уже давно, и ни разу не уехала на грязной или размазаной машине, очень приятные сотрудники, особенно смена когда девушка работает. Всегда спрашивает о просьбах или пожеланиях если нужно посоветует как лучше! В общем лояльности к клиентам через край))) что конечно радует, смело можете попросить перед мойкой и ваша просьба не останется не замеченой. Да иногда приходится долго ждать но это дело принципа, пробовала мыться у конкурентов пару раз, после этого решила что лучше подожду! На этой мойке соответствие цена и качество. Руководителю за комфорт и удобство спасибо, все организовано для клиентов, мойщики молодцы так держать!

  18. Мою автомобиль на мойке с обслуживанием по адресу: ул. Сергея Акимова, 56Б, со дня открытия данной автомойки. Ребята моют на пять с плюсом, постоянно очередь к ним. Ни разу не уехал с мойки с разводами на ЛКП (как на других автомойках) или непромытыми дисками, порогами. Очень удобная бонусная система, можно оплатить по карте, что немаловажно, т.к. не всегда есть наличка. Открывайте еще один пост с обслуживанием, как раньше.

  19. Итак, хотелось бы сказать спасибо сотрудникам автомойки по адресу Акимова, машину мою по настроению и погоде, как на самообслуживаний так и мойщиками. Всегда остаюсь довольна результатом и общением с сотрудниками. Есть комната ожидания, сотрудники не хамят и на все просьбы откликаются, естественно что в их полномочиях. Работайте в том же духе, огромное СПАСИБО!

  20. Первый раз когда приехала мыть машину, то была в восторге! Во второй раз приехала, машину вымыли «тяп ляп» в салоне пыль, снвружи в некоторых местах куски грязи. Попросила отмыть след от наклейки, сказали что мы не можем( я бы заплатила дополнительно, не вопрос)
    Протёрли кузов губкой еле мыльной
    Вымыли очень быстро! Быстро не всегда качественно
    В итоге сама протирала салон после вашей мойки!
    За что отдала 530 р?! не понятно! Водичкой я и сама могла бы побрызгать на машину
    К сожалению не было времени сразу проверить все косяки, чтобы сказать об этом мойщикам
    Просто села и поехала, понадеявшись на качество
    Ужасное впечатление от вашей мойки!

  21. Качество мойки отвратительное, вчера забирала машину помощница . Диски ни один не вымыли . Как были слои грязи так и остались , машина вся в разводах . Поеду жалобу напишу

  22. Нереально долго простоял на Акимова, потерял 1 час и не помылся, спасибо за потерянное время.

  23. Был сегодня, в очередной раз. Спасибо за качественное обслуживание. Бригадиру отдельное спасибо. Как всегда качественно и быстро помыли автомобиль. Единственно пришлось подождать в очереди — видимо проблемы с количеством сотрудников.

  24. Отвратительное обслуживание! Никогда больше не приеду к вам , информации нет, персонал поднимает голос на клиента, очень долгое ожидание на заезд. Был 25 марта , около 15:00, остались только негативные ощущения.

  25. Здравствуйте! Я постоянный клиент вашей мойки. Всё устраивает. Вот только в выходные в раннее время бодяжат пену. То есть приехал 11.03.2018 г. и потратил 50 р. на пену впустую. Шла просто мыльная вода!После этого ещё кинул 50 на пену. Сотрудник пытался мне что-то доказать-но впустую. Примите на заметку. Тут или косяк персонала, либо ещё что-то. Мойка неплохая-и зарядка для тела, и машина чистая! Спасибо. Думаю, мойку менять пока не буду!

  26. Здравствуйте.

    А не рассматриваете вариант сделать мойку самообслуживания в Верхней части города, например на Н.Суслова?

  27. С предыдущим отзывом полностью согласен. И по поводу девушки и открытых ворот на морозе и по поводу ведра. Мыл у Вас две машина на мойке самообслуживания (свою и жены). Теперь буду только заезжать и уточнять сразу есть ли ведро с водой. И пока оно не появится мыть машины у Вас больше не буду. Печально, ведь уже очень давно ездил только к Вам. Но видимо руководство решило, что клиентов слишком много и надо бы их поубавить. А с пенкой действительно бывает проблема. Либо разбавляют либо еще что-то. Но машина остается грязная.

  28. Хорошая мойка самообслуживания была до этой зимы на ул. Акимова. Но все хорошее быстро заканчивается. Сначала на работу взяли девушку с вечно недовольным лицом. Приезжаешь машину помыть, а ощущение что ты ей денег должен. Потом она стала заявлять, что протирать машину только на улице можно. И этой зимой в минус. При этом на мойке есть функция платный свет. Зачем, если не для протирки авто??? До минус 5 ворота вообще перестала закрывать. Возникает вопрос: зачем вообще ехать на эту мойку, когда у нас по городу огромное количество открытых самомоек??? Потом вообще убрали ведро с чистой водой. Вы хоть посмотрите как Ваши конкуренты работауют! У каждой самомойки есть раковина с проточной чистой водой, где можно тряпку помыть, да и просто руки после моки. На Вашей же мойке как в колхозе ведро с водой и то пропало. Как обычно клиентов привлекли в начале, а потом фиг Вам, а не сервис. Да и пенка не самого хорошего качества бывает. Иногда уезжаешь на машине чуть чище, чем приехал. А точнее как-будто помыл без пенки.

  29. Мойка на Акимова !
    Мойка с обслуживанием по каким -то заоблачным ценам. Тоже офигела от чека. Мойка одного коврика-20 руб, коврик из багажника -40 руб, такого я ещё не встречала . Конечно , выбор сделан в Пользу другой мойки , где моют хорошо и по адекватным ценам

    Но я так же являюсь постоянным клиентом мойки самообслуживаниия.
    Персонал отвратильный, на любом вопрос отвечают с одолжением.

    Но самое печальное , что автомат стал воровать деньги и уже не первый раз( первая линия от мойки с обслуживанием , первая очередь )
    По 2 и 5 руб пролетают в пропасть .

    И очень растроило то , что убрали ведро с водой!! Как обтереть машину и качественно помыть пороги не понятно!
    Может вернёте ??!! Очень надо !!

  30. Один раз помыла на Акимова машину с обслуживанием , от чека офигела.. оказваеттся мойка Одного коврика -20руб, 40 -коврик из багажника, такого я ещё не встречала .и даже не предупредили . Ну ок, есть на мещере мойка с обслуживаеим и лучше, и по адекватным ценам..

    Но я так же часто посещаю Мойку с самообслуживанием на Акимова .
    Персонал отвратильный, на любой вопрос отвечают с одолжением.

    Но очень печально , что автомат стал в последнее время Воровать деньги ( первая линия от мойки с обслуживанием , первая очередь ), то по 2 и 5 руб просто пролетают и не засчитывает.

    Ну и конечно растроило , то что убрали ведро с водой!! Как обтереть машину и помыть качественно пороги не понятно . Этого очень не хватает ! Может вернёте ?

    А так идея хорошая с самообслуживанием, учитывая , что мойки хватает на 3 дня по нашим погодным условиям , Но все хорошее , как-то быстро превращается в плохое

  31. Являюсь постоянным клиентом мойки самообслуживания,мойка нравится ставлю 10баллов но обслуживающий персонал не очень ставлю 2 балла.Когда приезжаешь не приветствуют не здрасте не досвитания,вчера приехал в 21.35 а она уже закрыта, пришлось ехать на другую мойку,Научить своего рабочего персонала говорить здравствуйте рады Вас видеть приезжайте к нам ещё..

  32. Можно ли как то записаться на мойку самообслуживания , чтоб не ждать?и сможет ли мне кто-то показать первый раз?хочется попробовать приехать, но боюсь что нажму не туда.

  33. Спасибо, моя просьба выполнена! Пена стала густой и как и раньше отлично разъедает всю грязь.
    Но нельзя ли в следующий раз Вам самим следить за густотой пены и вовремя менять распылители.
    Если бы это происходило самостоятельно периодически, до были бы все очень довольны Вашей мойкой.
    И тогда бы она была самой лучшей мойкой самообслуживания в Нижнем Новгороде!

  34. На Акимова химию разбавляют на самообслуживании!!! Машину два раза пенил, толку ноль!!! Мрази вы!!!

  35. Мою свой автомобиль на мойке самообслуживания на мещере уже больше года. Практически каждый день.
    Все хорошо. Но периодически выходит из строя распылитель пены.
    Из за чего, она разбрызгивается слишком жидко, быстро стекает и не успевает разъесть грязь.
    В итоге машина остается грязной.
    И нет смысла к Вам ездить, тратить свое время.
    В итоге, вы экономите на своевременном обслуживании оборудования, а качество ухудшается.
    Если в ближайшие дни ничего не изменится, просто больше не буду посещать Вашу мойку!

  36. Отвратительное обслуживание !!!
    Приезжала несколько раз на комплексную мойку( Акимова) …моют ужасно…заезды то с одной стороны, то с другой…никакой информации нет…звонка на мойку нет…подъехала сегодня в 20-30, работают до 22.00 в бокс где мойка с обслуживанием…не попадёшь…никто не выходит…через 10 минут пока бегала искала как к ним попасть…вышли и сказали что не успеют намыть, что у них одна машина на мойке и потом будут мыть бокс..мою машину мыли раньше комплексно максимум 30 минут! Сервис по обслуживанию отвратительный, несмотря что цена 580 руб…по городу это очень дорого…клиентами не дорожат вообще!!! Больше туда не поеду!

  37. Добрый день. 25.07.2017 в 9ч утра мыла машину комплекс. Мой отзыв для руководителя компании: женщины помыли авто чисто, быстро. Администратор без уведомления на терминале ввел сумму 1270 руб (чек 1461), я попросила списать баллы, но в ответ было столько возмущения и хамства, так баллы и не зачли, потому что администратор до приема работы выписал квитанцию,которую я так и не увидела. Такое хамское отношение в сфере обслуживания я не видела, было ощущение,что он тебе деньги платит. Жуть. Как руководитель, посмотрите за работой администратора, моют чисто, но к такому хамству нет желания приезжать.

  38. Добрый день. 15.07.2017г в 9ч утра мыла машину не в первый раз на данной мойке: работники помыли чисто, без разводов,одним словом качество работы на высоком уровне,но настолько омрачить приезд клиента в выходной: после мойки подошел администратор с терминалом (машину еще не принимала после мойки), я открыла приложение,чтобы списать баллы в счет оплаты, но в ответ услышала:вы должны помнить сами,что надо приложение показать при заезде на мойку,напоминать это не его дело,вам надо вы и помните -не видела нигде такого обслуживания в сфере обслуживания. На мой вопрос:»Почему сейчас нельзя списать баллы (помыла авто на 1270 руб чек N1461)?». Ответ феноминальный: Я уже выписал вам квитанцию (которую я так и не увидела), сами виноваты,что не сказали при заезде на мойку про свое приложение. Свой отзыв оставляю для руководителя компании: все у вас хорошо с рабочим персоналом: девушки очень чисто моют машины,быстро, но администратор (который 15.07 работал) ведет себя так, как будто он тебе деньги платит,это не хорошо в сфере обслуживания, забыл признай это. Очень не приятно было целую лекцию выслушать, что клиент ему всем должен.Жуть. но еще раз хочу отметить: девушки помыли очень хорошо машину.

  39. Мойка хорошая. Шиномонтаж не рекомендую , зимой перетянули болты на Бмв , весной не смогли сами же их открутить и поцарапали диск. Сообщил об этом управляющему, предоставил фотографии, на которых отчетливо видны царапины в виде окружностей от пневмопистолета. Сообщил , что камеры на колеса не направлены и мягко послал. Сами ремонтники головы опустили и сказали , что это не они. Больше ни ногой сюда!

  40. Добрый день, живу на мещере, езжу последний год только к вам, НО последние 2-3 приезда ознаменованы ожиданиями в 40 мин — 1 час.., при этом загоняют по 1 машине, никуда не торопятся в работе, общаются между собой.. Сама мойка сделана отлично, зоны отдыха, таблички, корпус, вьезды и прочее ( подход хозяина отличный, как собственник бизнеса приветствую) , но организация работы сотрудников оставляет желать лучшего.. Последний приезд прождав 1 час 20 мин, наблюдая как запустили и обслуживали при этом одну машину, пришлось уехать, нет времени к сожалению на такой «сервис». Вопрос : вам клиенты нужны или нужно всех перевести на самообслуживание? Очень жаль расставаться

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *